CAVAVIN SMH : Réalisation d’une enquête de satisfaction client en ligne pour le magasin

L’agence adeo communication réalise pour le magasin CAVAVIN de Saint-Martin-d’Hères une enquête client d’envergure pour connaître les besoins et les attentes de la clientèle.

Une enquête de satisfaction client est un outil stratégique pour une entreprise. Il permet à la fois de recueillir des retours précis pour orienter l’offre commerciale et laisse aussi la parole aux clients qui ne s’exprimeraient pas forcément en direct.

Pour réaliser une telle enquête, il est primordial de bien connaître le marché et de construire judicieusement les questions. Ce travail permet d’optimiser le taux de réponses et la qualité des contenus. Il convient aussi de rendre ce document attractif pour les répondants, que ce soit en ligne ou sur papier.

Dans le cadre du projet mené conjointement avec l’enseigne CAVAVIN Saint-Martin-d’Hères, l’agence adeo communication a construit cette enquête pas-à-pas avec le gérant, en prenant en compte les données du secteur. L’équipe adeo a ensuite créé la structure graphique, paramétré et développé en ligne l’ensemble de l’enquête pour produire un outil parfaitement ergonomique.

L’enquête est maintenant diffusée, ne reste plus qu’à recueillir les réponses et à les analyser !